ENVÍOS (Agencia de transporte GLS-Spain)

España y Portugal (Envío 24h): 
Con nuestro servicio 24H y si haces tu pedido antes de las 13h, recibirías tu pedido al día siguiente antes de las 14h. Este envío tiene un coste de 5€ en todos los pedidos para península y Portugal. Con excepción de los pedidos iguales o superiores a 50€ en el que el servicio de envío será completamente gratuito.

Los plazos de envío podrían variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de stock.

Canarias, Ceuta, Gibraltar, y Melilla:
El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables.
El coste del envío es siempre de 14€ con tasas incluidas (excepto IGIC, o Aforo), independientemente del importe del pedido.

Envíos para Islas Baleares, y Andorra:
El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables.
El coste del envío es siempre de 11€ con tasas incluidas, independientemente del importe del pedido.

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

Envíos para Reino Unido:
El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables.
Si el pedido es igual o superior a 70€ el envío será gratuito. En caso de no superar los 70€ de compra, el envío tiene un coste de 13€.

Envíos para Europa 1: 

(Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia Zona 1, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, y Suiza)El plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables.
Si el pedido es igual o superior a 75 € tu envío es gratuito. En caso de no superar dicho importe de compra, el envío tendrá un coste de 12€.

Envíos para Europa 2:

(Albania, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Croacia, Francia Zona 2 Córcega, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Malta, Montenegro, República de Macedonia, Serbia, Turquía)

Condiciones de envío

Los envío de los artículos adquiridos en NO HUMAN ID son realizados por una empresa de mensajería. Sus plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a otras zonas que conlleven gestión aduanera.

Solo en entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente, en el momento en que se firme la recepción del envío en la dirección de entrega convenida por el comprador.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega y ofrecerte un mejor servicio es imprescindible cumplimentar correctamente todos los campos obligatorios en el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente para facilitar la entrega. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros tu satisfacción es esencial, y por ello dispones desde la recepción de tu pedido de hasta 20 días para su devolución.

Para realizar la devolución de cualquiera de nuestros artículos, deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a info@nohumanid.com o vía telefónica y/o WhatsApp al número +34 662404218.


Te informamos de cómo proceder en cada caso:

Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico info@nohumanid.com o al teléfono +34 662404218 donde le indicaremos la forma de proceder.


Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del artículo, dispone de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para su devolución. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@nohumanid.com 


Producto defectuoso

Para la devolución de un artículo defectuoso, necesitaremos comprobar el defecto del producto mediante el envío de fotos en las que se pueda comprobar el daño o deterioro del producto. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

Todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 2 años, siempre que se compruebe no sea por el mal uso o lavado de la prenda. En el caso de producto defectuoso, NO HUMAN ID (cuya titularidad corresponde a Araceli Berrones Garduza) se hace cargo de todos los gastos necesarios para la sustitución del artículo o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para nuestros clientes.

Esta Garantía incluye todos los gastos ocasionados, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza (comportamiento del tejido,…), así como los daños producidos por un mal uso del o una limpieza inadecuada.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias generadas  por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En NO HUMAN ID nuestra premisa en que todos nuestros clientes queden satisfechos, y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 948027050, o a nuestro 

e-mail info@nohumanid.com.

La garantía ofrecida por NO HUMAN ID cumple con los requisitos legales exigidos tanto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).

Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Producto no satisface sus expectativas

Si al recibir el producto no satisface sus expectativas no se preocupe, puede devolverlo en un plazo de 20 días naturales desde su recepción. Para ello solo deberá ponerse en contacto con NO HUMAN ID por cualquiera de los medios disponibles. Es imprescindible que el producto esté en perfecto estado de conservación con todas sus etiquetas, y embalaje original.

Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado su estado, realizaremos la devolución del importe de su pedido, a excepción de los gastos de transporte de dicha devolución, que correrán a cargo del comprador.

Recuerda conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde NO HUMAN ID; tenga en cuenta que luego puede sufrir deterioro en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si la devolución es debido a un error por parte de NO HUMAN ID, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si por otro motivo como que un producto no satisface sus expectativas, talla, o color, póngase en contacto con nosotros en info@nohumanid.com o en el 948 02 70 50. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Los gastos de entrega correrán a cargo de NO HUMAN ID  y los de devolución serán descontados del importe total a devolver.

En ningún caso el cliente deberá realizar una devolución a No Human Id por sus propios medios. No Human Id no podrá hacerse responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, a excepción de aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

Para cualquier reclamación o devolución será necesaria la presentación de factura o ticket de compra del artículo.

No Human Id no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Ni se aceptarán cambios o devoluciones que no se hayan comunicados previamente por las vías que ponemos a su disposición.